Policies for Artistic Workshops

Cancellations and refunds for workshops

If you have registered for one of our workshops and are unable to attend, we offer the following cancellation policy:

At our Art Workshops, we understand that unforeseen circumstances may arise that could make it difficult to attend. Therefore, we offer a flexible payment plan:

1. No cash refunds.

The amount paid by the workshop will not be refunded under any circumstances.

2. Exchange for a 6-month membership.

If you are unable to attend the workshop on the reserved date, you can request a credit equivalent to the amount paid, which will be valid for 6 months from the original workshop date. This credit can be used to register for any other workshop in our program, subject to availability.

3. Conditions for requesting the subscription.

• The request must be made at least 48 hours before the start of the workshop.

• No credit will be granted if the cancellation is not notified within this period.

4. Workshops rescheduled by the studio.

In the event that a workshop is cancelled or rescheduled due to reasons attributable to the studio, the client will be offered the possibility of attending on the new date or receiving a credit with the same validity of 6 months.

We appreciate your understanding and commitment to our activities. This policy allows us to maintain the quality and organization of the workshops we prepare with such care for you.

If you have any questions, please feel free to contact us at info@ateliernaimaamsif.com

Intellectual property

All content on our website, including products, images, text, and designs, is protected by copyright. By purchasing our products or participating in our workshops, you agree to the following :

• Use of content: The designs, images and texts may not be reproduced, distributed or used under any circumstances without our express written consent.
• Copyright: All intellectual property rights are our exclusive property or licensed to us.
• Personal Use: Any purchase of our products is for personal and non-commercial use. You may not resell or use our products for commercial purposes without authorization.

Payment security

The security of your data is paramount to us. We use standard measures in similar cases to ensure that all information related to your payment is handled securely.

Legal compliance

We are committed to complying with all current legal regulations regarding data protection and consumer rights :

• Taxes: All our product prices include applicable taxes according to Spanish regulations.

Consumer rights

Consumers have the right to cancel or return an order within the first 14 calendar days from receipt, without needing to explain the reason.

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles. Si estás en la Comunidad de Madrid, puedes optar por el envío gratuito o recoger tu pedido en tienda en Avenida de Atenas 75.

2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

• Actualmente no proporcionamos números de seguimiento, ya que no trabajamos con empresas de envío específicas. Sin embargo, te informaremos cuando tu pedido esté en camino.

3. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

• Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Bizum y PayPal.

4. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con defectos?

• Si tu pedido llega dañado o con defectos, por favor contáctanos de inmediato por email a info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030. Te ayudaremos a gestionar la devolución o cambio.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?

• Sí, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde que lo recibas sin necesidad de explicar el motivo. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

6. ¿Puedo cambiar mi pedido por otro producto?

• Sí, puedes cambiar tu producto por otro de mayor valor, abonando la diferencia. Solo tienes que contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

7. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi inscripción a un taller?

En los Talleres Artísticos, entendemos que pueden surgir imprevistos que dificulten la asistencia a nuestros talleres. Por ello, ofrecemos una política flexible de abonos:

No se realizan devoluciones en efectivo.

El importe abonado por el taller no se reembolsará en ningún caso.

Cambio por abono con validez de 6 meses.

Si no puedes asistir al taller en la fecha reservada, podrás solicitar un abono equivalente al importe pagado, el cual tendrá una validez de 6 meses desde la fecha original del taller. Este abono podrá utilizarse para inscribirte en cualquier otro taller de nuestra programación, sujeto a disponibilidad de plazas.

Condiciones para solicitar el abono.

• La solicitud debe realizarse con al menos 48 horas de antelación al inicio del taller.

• No se otorgará abono si no se notifica la cancelación dentro de este plazo.

Talleres reprogramados por el estudio.

En el caso de que un taller sea cancelado o reprogramado por causas imputables al estudio, se ofrecerá al cliente la posibilidad de asistir en la nueva fecha o de recibir un abono con la misma validez de 6 meses.

Agradecemos tu comprensión y tu compromiso con nuestras actividades. Esta política nos permite mantener la calidad y organización de los talleres que preparamos con tanto cariño para ti.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de info@talleresartisticos.com.

8. ¿Cómo puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?

• Puedes contactarnos a través de nuestro email info@talleresartisticos.com o por WhatsApp al 661411030.

9. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

• Actualmente no contamos con un sistema para que los clientes modifiquen sus datos directamente. Sin embargo, si deseas cambiar o eliminar tus datos, por favor escríbenos y lo gestionaremos.

10. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

• Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda ubicada en Avenida de Atenas 75, eligiendo la opción de recogida al realizar la compra.